Condiciones de envío
Todos los envíos son gratuitos.
Especificaciones:
- El plazo de entrega es de 24/48 horas laborables para los productos en los que se indica "Entrega en 24/48h".
- Los sábados, domingos y festivos no se realiza reparto.
- No se fracciona el envío del pedido, se envían todas las gafas en el mismo paquete.
- No se realiza envíos a las Islas Canarias
Condiciones para la devolución de un producto:
Todas las devoluciones son totalmente gratuitas. Dispone de 30 días para la devolución.
¿Cómo solicitar una devolución?
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Una vez recibamos el producto, y revisemos que está correcto, te haremos la devolución del dinero inmediatamente por el método de pago que hiciste el pedido.
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¿Qué hacer si mis gafas son defectuosas?
Para hacer uso de la garantía Hokana, mándanos una foto de la gafa defectuosa a hola@hokanasunglasses.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
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Cuando nuestro personal logístico realice el envío recibirás un segundo email con el número de seguimiento del pedido, que podrás consultar desde la web de la agencia en la siguiente url https://www.gls-spain.es/es/ayuda/seguimiento-envio/. La empresa con la que se realiza el envío es GLS.