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Envíos y devoluciones

Condiciones de envío

Todos los envíos son gratuitos.

Especificaciones:

- El plazo de entrega es de 24/48 horas laborables.

- Los sábados, domingos y festivos no se realiza reparto.

- Algunos modelos tienen un período de entrega de 5-15 días laborables cómo viene indicado en la página de cada modelo.

- No se fracciona el envío del pedido, se envían todas las gafas en el mismo paquete.

Condiciones para la devolución de un producto:

Todas las devoluciones son totalmente gratuitas.

Puedes hacer la devolución hasta 30 días después de hacer tu compra sin importar el motivo.

¿Cómo solicitar una devolución?

Imprime y rellena este formulario que deberás meter en la caja. Descargar formulario

Ponte en contacto con la agencia ASM enviando un WhatsApp (tlf.: 697 184 461), indicando que solicitas una recogida para la tienda online HOKANASUNGLASSES.COM Este número no recibe llamadas sólo WhatsApp.

Una vez recibamos el producto, y revisemos que está correcto, te haremos la devolución del dinero inmediatamente por el método de pago que hiciste el pedido.

¿Cómo hacer un cambio?

Procede de la misma forma que una devolución indicando en el formulario "Promoción 2x1" si utilizaste esta promoción y la gafa que por la que se quiere cambiar.

¿Qué hacer si mis gafas son defectuosas?

Para hacer uso de la garantía Hokana, mándanos una foto de la gafa defectuosa a hola@hokanasunglasses.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

¿Detalles en la compra de gafas de sol Hokana?

Métodos de pago: no tienen ningún coste adicional.

- Contra reembolso

- Tarjeta

- Paypal

- Bizum

- Transferencia bancaria (tarda un poco más, ya que hay que verificar el pago)

Email de confirmación:

Una vez hecho el pedido, tienes que recibir un email de confirmación con la información del pedido realizado, si no lo ves en la bandeja de entrada mira en correo no deseado o spam.

Email de seguimiento de pedido:

Cuando nuestro personal logístico realice el envío recibirás un segundo email con el número de seguimiento del pedido, que podrás consultar desde la web de la agencia en la siguiente url http:\\hokana.sending.es. La empresa con la que se realiza el envío es Sending.