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Envíos y devoluciones

Condiciones de envío

Todos los envíos son gratuitos a partir de compras a 20€ y en 24h.

- El coste de los envíos inferiores a 20€ será de 3,90€.

Especificaciones:

- La entrega es de 24 horas laborables, siempre que el pedido se haga antes de las 5pm.

- Si el pedido se hace después de las 5pm, la entrega se efectuará a lo largo del segundo día.

- Si el pedido se hace el Jueves después de las 5pm o Viernes antes de las 5pm, el pedido llegará el Lunes.

- Si el pedido se hace en fin de semana, es decir, después del viernes a las 5pm, llegará el Martes.

Condiciones para la devolución de un producto:

Todas las devoluciones son totalmente gratuitas.

Puedes hacer la devolución hasta 30 días después de hacer tu compra sin importar el motivo.

¿Cómo solicitar una devolución?

Imprime y rellena este formulario que deberás meter en la caja. Descargar formulario

Ponte en contacto con la agencia ASM enviando un WhatsApp (tlf.: 697 184 461) indicando que solicitas una recogida para la tienda online HOKANASUNGLASSES.COM

Una vez recibamos el producto, y revisemos que está correcto, te haremos la devolución del dinero inmediatamente por el método de pago que hiciste el pedido.

¿Cómo hacer un cambio?

El cambio de gafas de sol funciona igual que una devolución, hay que hacer la devolución del pedido y nuevo pedido.

¿Qué hacer si mis gafas son defectuosas?

Para hacer el cambio por garantía, hay que hacer el mismo proceso de devolución y en comentarios añadir que se trata de una garantía por defecto de fábrica, una vez devuelto procederemos al envió de otras gafas idénticas a las adquiridas.

¿Detalles en la compra de gafas de sol Hokana?

Métodos de pago: no tienen ningún coste adicional.

- Contra reembolso

- Tarjeta

- Paypal

- Transferencia bancaria (tarda un poco más, ya que hay que verificar el pago)

Email de confirmación:

Una vez hecho el pedido, tienes que recibir un email de confirmación con la información del pedido realizado, si no lo ves en la bandeja de entrada mira en correo no deseado o spam.

Email de seguimiento de pedido:

Cuando nuestro personal logístico realice el envío recibirás un segundo email con el número de seguimiento del pedido, que podrás consultar desde la web de la agencia en la siguiente url http:\\hokana.sending.es. La empresa con la que se realiza el envío es Sending.