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Envios e Devoluções

Condições de envio

Todos os envios são gratuitos, não há um mínimo de compra.

Especificações:

- O prazo de entrega é de 24/48 horas úteis.

- Sábados, domingos e feriados não são realizadas entregas.

- Alguns modelos têm um período de entrega de 5-15 dias úteis, conforme indicado na página de cada modelo.

- Não se divide um envio, ou seja, todos os óculos são enviados no mesmo pacote. No caso de se efetuarem encomendas de vários produtos com prazos de disponibilidade distintos, ter-se-á em conta o prazo mais longo.

Condições para a devolução de um artigo:

Todas as devoluções são totalmente gratuitas. Os artigos poderão ser devolvidos desde que não tenham sido usados e se encontrem em perfeitas condições, em sua embalagem original.

A devolução poderá ser realizada em até 30 dias depois da realização da compra, independentemente do motivo.

Como solicitar uma devolução?

Imprima e preencha este formulário de devolução que deverá ser colocado na caixa, juntamente com os óculos protegidos adequadamente. Descarregar formulário

Contacte a NACEX (Tlm.: 800 200 077) e solicite o contacto da agência NACEX da sua região. Solicite a recolha do produto e, se perguntarem, indique que o código de cliente é o 5003 (Congafasdesol), que a delegação onde será entregue é 3014 de Molina Segura (Murcia) . Envie o produto para o seguinte endereço:
Calle José Manuel Sanchez Pedreño S/N Plazarte.
30009. Murcia ESPANHA
Telf: (+351) 308 802 985

Assim que recebermos o produto e verificarmos que o mesmo se encontra em estado perfeito procederemos a devolução do dinheiro num prazo de 5-7 dias úteis. A devolução será efetuada mediante a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Como fazer uma troca?

Deverá proceder da mesma forma que uma devolução, indicando no formulário que deseja uma troca e qual seria o novo modelo desejado.

Como devo proceder se os meus óculos estão defeituosos?

Para tramitar uma garantia, é necessário realizar o mesmo processo de devolução e, em comentários especificar que se trata de uma garantia por defeito de fábrica. Assim que recebermos o artigo, procederemos ao envio de um modelo idêntico ao adquirido inicialmente.

Detalhes na compra dos óculos de sol Hokana

Formas de Pagamento: não há nenhum custo adicional.

- Pagamento à cobrança (no ato da entrega)

- Cartão

- Paypal

- Transferência bancária (Tem o inconveniente de apenas confirmarmos o seu pedido após a receção da transferência, que pode demorar entre 24 a 48 horas.)

E-mail de confirmação:

Ao realizar uma encomenda, receberá um e-mail de confirmação com o produto selecionado e seus dados de contacto. Por favor, verifique também o SPAM/lixo eletrónico. Caso não tenha recebido o e-mail, entre em contacto connosco.

E-mail de seguimento da encomenda:

Enviar-lhe-emos um email 24-48 horas antes de receber a encomenda avisando-lhe de que o envio foi efetuado. Neste e-mail constará o tracking number (código de envio) e poderá consultar a sua encomenda desde o site http:\\hokana.sending.es. Os envios são realizados pela empresa Sending.