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Política de privacidade

Nesta Política de Privacidade você encontrará toda a informação sobre a aplicação dos dados pessoais de nossos clientes e usuários, independentemente do canal (online ou presencial) de hokanasunglasses.com, utilizado para interagir connosco.

Como princípio de transparência, desde hokanasunglasses.com indicamos as implicações e usos, assim como os seus direitos.

Colocamos à sua disposição permanentemente toda a informação nesta Política de Privacidade para que possa consultar, quando lhe seja oportuno e além disso, poderá obter informações sobre o tratamento de seus dados, uma vez que está a interagir connosco.

Quando falamos de nosso site, nos referimos em geral a qualquer um dos canais, meios digitais ou físicos com os quais você possa interagir connosco.

Nosso site, www.hokanasunglasses.com

 

1. QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?

O responsável pelo tratamento dos seus dados é:

Nome da empresa: HOKANA SUNGLASSES S.L.

Razão social: HOKANA SUNGLASSES S.L., (À frente, hokanasunglasses.com).

CIF: B67026351.

Endereço postal: CALLE PUJADES, 77 3-2 08005 BARCELONA

Telefone: 930 187 803 .

E-mail: oi@hokanasunglasses.com

 

EXATIDÃO E VERACIDADE DOS DADOS FACILITADOS

O usuário que envia a informação a hokanasunglasses.com é o único responsável pela veracidade e correção dos dados. hokanasunglasses.com se exonera de qualquer responsabilidade a este respeito.

Os usuários garantem e respondem, em qualquer caso, pela exatidão, vigência e autenticidade dos dados pessoais facilitados e, se comprometem a mantê-los devidamente atualizados.

O usuário aceita proporcionar informação completa e correta no formulário de registo ou subscrição.

hokanasunglasses.com não responde pela veracidade da informação que não é de elaboração própria e da qual se indica outra fonte, pelo qual não assume qualquer responsabilidade quanto a danos hipotéticos que possam ser originados pelo uso de tal informação. A hokanasunglasses.com é exonerada da responsabilidade por qualquer perda ou dano que o usuário possa sofrer como resultado de erros, defeitos ou omissões, nas informações fornecidas que provêm de fontes alheias à hokanasunglasses.com.

 

2. COM QUE FINALIDADE TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Dependendo dos produtos, serviços ou funcionalidades que você deseja desfrutar a qualquer momento, precisaremos processar alguns dados ou outros, que em geral serão, conforme o caso, os seguintes:

  • seus dados de identificação (por exemplo, seu nome, apelido, idioma e país desde onde interage connosco, dados de contacto, etc);
  • informação económica e transacional (por exemplo, seus dados de pagamento ou cartão, informação acerca de suas compras, encomendas, devoluções, etc.);
  • dados de conexão, geolocalização e navegação (no caso que interaja connosco desde o telemóvel, por exemplo);
  • informação comercial (por exemplo, se está subscrito a nossa newsletter);
  • dados sobre seus gostos e preferências.

Recorde que, quanto pedimos que preencha seus dados pessoais para que possa acessar alguma funcionalidade ou serviço da Plataforma, marcaremos alguns campos como obrigatórios, visto que são dados que necessitamos para poder lhe oferecer um serviço ou acesso à funcionalidade em questão. Tenha em mente que, se você decidir não nos fornecer essas informações, talvez não consiga concluir seu registo como usuário ou não possa desfrutar desses serviços ou funcionalidades.

Dependendo dos produtos, serviços ou funcionalidades que você deseja desfrutar a cada momento, precisaremos processar alguns dados ou outros, que em geral serão, de acordo com os seguintes propósitos:

  • Para gerenciar seu registo como usuário em nosso site;
  • Para o desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda ou de serviços contratados em nosso site;
  • Para atender as solicitações ou petições realizadas através dos nossos canais de Apoio ao Cliente;
  • Para fins de marketing;
  • nálise de usabilidade e qualidade para melhorar nossos serviços.

 

3. O QUE NOS LEGITIMA PARA TRATAR OS SEUS DADOS?

A base legal que nos permite tratar os seus dados pessoais também depende da finalidade, segundo explicado abaixo:

1) Gestão do seu registo como usuário do SITE

O tratamento dos seus dados é necessário para a execução dos termos que regulam o uso do site. Em outras palavras, para que você possa se registar como usuário no site, precisamos processar seus dados pessoais. Caso contrário, não poderíamos gerenciar seu registo. No caso em que opte por usar o acesso ou o login por meio de uma rede social, o motivo pelo qual temos o direito de tratar seus dados é o consentimento que dado no momento em que autoriza a transferência de seus dados desde a rede social.

2) Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda ou serviços

O processamento dos seus dados é necessário para a execução do contrato de compra e venda ou prestação de serviços que nos vincula consigo. É possível que algum processamento de dados associado ao processo de compra seja ativado apenas porque você o solicita ou nos autoriza, como o armazenamento de dados de pagamento (cartão) para compras futuras ou o processamento de dados necessários para verificar os tickets de compras através da seção Wallet da App ou para informá-lo sobre a disponibilidade de nossos produtos. Nestes casos, a base sobre a qual tratamos os seus dados é o seu próprio consentimento. Acreditamos ter o interesse legítimo de realizar as verificações necessárias para detectar e evitar possíveis fraudes quando você faz uma compra. Entendemos que o tratamento desses dados é positivo para todas as partes envolvidas quando o pagamento de uma compra ocorre e, em particular, para você, porque nos permite colocar medidas para lhe proteger contra tentativas de fraude feitas por terceiros.

3) Apoio ao Cliente

Consideramos que temos interesse legítimo em atender às suas solicitações ou consultas através dos diversos meios de contacto existentes. Entendemos que o tratamento desses dados também é benéfico para si, pois nos permite ajudá-lo adequadamente e resolver as consultas realizadas. Quando você nos contacta, em particular, para o gerenciamento de incidências relacionados à sua encomenda ou ao produto / serviço adquirido pela web, o processamento é necessário para a execução do contrato de compra e venda. Quando a sua consulta está relacionada ao exercício dos direitos sobre os quais informamos abaixo ou às reivindicações relacionadas aos nossos produtos ou serviços, o que nos legitima a tratar seus dados é o cumprimento de obrigações legais de nossa parte.

4) Marketing

A base legítima para tratar seus dados para fins de marketing é o seu consentimento quando, por exemplo, concorda em receber informações personalizadas por vários meios, quando autoriza o envio de notificações push em seu dispositivo telemóvel ou quando aceita a base legal para participar de uma ação promocional ou publicar suas fotografias na Plataforma ou em nossos canais de redes sociais. Para mostrar informações personalizadas, consideramos que temos um interesse legítimo em criar um perfil com as informações que temos sobre você (como navegação, preferências ou histórico de compras) e as informações pessoais que você nos forneceu, como faixa etária ou idioma, já que entendemos que o tratamento desses dados também é benéfico para si, pois permite a melhora de sua experiência como usuário e o acesso a informações de acordo com suas preferências.

5) Análise de usabilidade e de qualidade

Consideramos que temos interesse legítimo em analisar a usabilidade da Web e o grau de satisfação do usuário, pois entendemos que o tratamento desses dados também é benéfico para si, já que o objetivo é melhorar a experiência do usuário e oferecer um serviço de melhor qualidade.

 

4.- DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAREMOS OS SEUS DADOS?

O prazo de conservação dos seus dados dependerá das finalidades para as quais os tratamos, conforme explicado abaixo:

1. Gerenciar o seu registo como usuário do SITE

Nós trataremos os seus dados durante o período em que você mantiver o status de usuário registado (ou seja, até você decidir cancelar a inscrição).

2. Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda ou serviços

Nós trataremos os seus dados pelo tempo necessário para gerenciar a compra dos produtos ou serviços que você adquiriu, incluindo possíveis devoluções, queixas ou reclamações associadas à compra de um determinado produto ou serviço. Em algumas ocasiões, trataremos os dados apenas até o momento em que você decidir, como é o caso dos dados de pagamento (cartão) que você solicitou armazenar para possíveis compras futuras.

3. Apoio ao Cliente

Nós trataremos seus dados durante o tempo que for necessário para atender a sua solicitação ou petição.

4. Marketing

Nós trataremos seus dados até que você cancele sua inscrição ou cancele sua subscrição à newsletter. Se você participar de ações promocionais, manteremos seus dados por um período de um ano (1) a partir do final da ação.

5. Análise de Usabilidade e Qualidade

Trataremos seus dados pontualmente durante o tempo em que procedermos a uma ação ou pesquisa de qualidade específica ou até anonimizarmos seus dados de navegação.

IMPORTANTE:

Independentemente de como tratamos os seus dados durante o tempo estritamente necessário para cumprir o propósito correspondente, nós os manteremos posteriormente devidamente armazenados e protegidos durante o tempo em que as responsabilidades decorrentes do tratamento possam surgir, em conformidade com os regulamentos vigentes em cada momento. Uma vez que as ações possíveis sejam prescritas em cada caso, procederemos à exclusão dos dados pessoais.

5.- PARTILHAREMOS SEUS DADOS COM TERCEIROS?

Para cumprir os propósitos indicados nesta Política de Privacidade, é necessário que permitamos o acesso aos seus dados pessoais a terceiros que nos fornecem suporte nos serviços que lhe oferecemos, a saber:

  • Entidades financeiras ou de de solvência patrimonial;
  • Prestadores de serviços de tecnologia;
  • Fornecedores e colaboradores de serviços de logística, transporte e entrega.

Para a eficiência do serviço, alguns dos prestadores acima mencionados estão localizados em territórios fora do Espaço Econômico Europeu que não fornecem um nível de proteção de dados comparável ao da União Européia, como os Estados Unidos. Nesses casos, informamos que transferimos seus dados com garantias adequadas e sempre mantendo a segurança de seus dados:

Alguns provedores são certificados em Privacy Shield, certificação que pode ser consultada no seguinte link: https://www.privacyshield.gov/welcome

Com outros fornecedores, assinámos cláusulas contratuais do tipo aprovadas pela Comissão, cujo conteúdo pode ser consultado no seguinte link: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside- eu / model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_pt

6.- QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS QUANDO NOS FACILITA OS SEUS DADOS?

Comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e a garantir o exercício dos seus direitos. Você pode exercê-los sem nenhum custo escrevendo-nos um e-mail para o nosso endereço hola@hokanasunglasses.com, simplesmente indicando o motivo da sua solicitação e o direito que você deseja exercer. Caso consideremos necessário identificá-lo, podemos solicitar uma cópia de um documento comprovando sua identidade.

Em particular, independentemente do objetivo ou da base legal sob a qual tratamos seus dados, você tem o direito de:

Acesso: Acesso aos seus dados pessoais disponíveis para hokanasunglasses.com.

Retificação: Modificar ou retificar seus dados imprecisos disponíveis em hokanasunglasses.com.

Cancelamento: Cancelar os seus dados pessoais, quando já não forem necessários, da base de dados de hokanasunglasses.com.

Oposição: Oposição ao uso de seus dados para uma finalidade que não é a escolhida, dos serviços prestados por hokanasunglasses.com.

Portabilidade: Solicitar a mudança de um expediente em um ficheiro automatizado para outra empresa, desde o banco de dados de hokanasunglasses.com.

Limitação: Limitar o uso e o termo de uso de seus dados por hokanasunglasses.com, caso em que serão mantidos somente de acordo com a lei fiscal e para o exercício de reivindicações.

Retirada (Direito ao esquecimento): Solicitar a exclusão do seu registo, se aplicável, na Internet (ver RGPD).

Por último, informamos sobre o seu direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade supervisora competente em matéria de proteção de dados, em particular junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php).

 

ACEITAÇÃO E CONSENTIMENTO

O Usuário declara ter sido informado das condições de proteção de dados pessoais, aceitando e consentindo o processamento dos mesmos por hokanasunglasses.com na forma e para os fins indicados nesta Política de Proteção de Dados Pessoais.

 

7 - ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos alterar as informações contidas nesta Política de Privacidade de tempos em tempos. Se o fizermos, iremos notificá-lo por vários meios através da Plataforma (por exemplo, através de um banner, um pop-up ou uma notificação push), ou inclusive notificá-lo em seu endereço de e-mail quando a alteração em questão for significativa para a sua privacidade, para que você possa rever as alterações, avaliá-las e, se necessário, opor-se ou cancelar a subscrição de qualquer serviço ou funcionalidade. Em qualquer caso, sugerimos que você revise esta Política de Privacidade de tempos em tempos, caso ocorram pequenas alterações ou introduzamos alguma melhoria interativa, aproveitando o fato de que você sempre a encontrará como um ponto de informação permanente em nosso site e em nosso App.

8.- INFORMAÇÕES SOBRE COOKIES

Utilizamos cookies e dispositivos semelhantes para facilitar a sua navegação na Plataforma, saber como interage connosco e, em certos casos, poder mostrar-lhe publicidade baseada nos seus hábitos de navegação. Leia a nossa Política de Cookies para saber mais sobre os cookies e dispositivos semelhantes que usamos, sua finalidade e outras informações de interesse.

Esta é uma tradução informativa da Política de Privacidade em Espanhol, para qualquer tema legal, consultar a Política de Privacidade do site espanhol.