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Spedizioni & Resi

Condizioni di spedizione

 

Tutte le spedizioni hanno un costo di 5,95€, per ordini inferiori a 49€, per ordini superiori la spedizione è gratuita.

- La consegna avviene in 24/48 ore lavorative.

- Sabato, domenica e festivi non si realizzano consegne.

- Alcuni modelli hanno come tempi di consegna 5-15 giorni lavorativi come indicato sulla pagina di ogni modello.

- Non dividiamo la spedizione dell'ordine, inviamo tutti gli occhiali nello stesso pacco.

 

Condizioni per il reso di un prodotto:

Tutti i resi hanno un costo di 5,95€.

È possibile effettuare il reso fino a 30 giorni dopo aver effettuato l'acquisto senza indicare il motivo.

Come effettuare un reso

1 - Dentro al scatola dell'ordine dovresti trovare il modulo di reso o cambio come un cartoncino da compilare e mettere dentro la scatola del reso. Nel caso in cui non sia arrivato o lo hai perso, puoi ristamparlo in questa sezione. Mettilo dentro la scatola in cui hai ricevuto il tuo ordine insieme agli occhiali e tutti i suoi accessori. Se non hai più la scatola va bene una qualsiasi, l'importante è che protegga gli occhiali durante la spedizione.

SCARICA MODULO DI RESO

2. Per richiedere il ritiro del pacco devi mandarci un email a ciao@hokanasunglasses.com indicando:

- Nº di ordine

- Cognome e Nome

- Indirizzo completo di CAP

- Email

- Numero di telefono cellulare di contatto per il corriere

Noi provvederemo a mandare questi dati al corriere DHL per il ritiro e DHL ti informerà via email del giorno in cui passerà per il ritiro e ti manderà l'etichetta da stampare e mettere sul pacco col nostro indirizzo.

3. All'arrivo del reso ai nostri magazzini controlleremo la merce ed effettueremo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine in un massimo di 7 giorni lavorativi.

Come effettuare un cambio

Procedi allo stesso modo di un reso indicando nel modulo che si desidera un cambio ed il  nuovo modello desiderato.

Come devo procedere se i miei occhiali sono difettosi

Per elaborare una garanzia, è necessario realizzare lo stesso processo di un reso e nei commenti specificare che si tratta di una garanzia per difetto di fabbrica.

Una volta ricevuto l’articolo si procederà ad inviare un altro occhiale identico a quello acquistato anteriormente.

 

Dettagli sull'acquisto di occhiali da sole Hokana

Metodi di pagamento: non ci sono costi aggiuntivi.

- Carta di credito

- PayPal

- Bonifico bancario (ha l'inconveniente che l’ordine viene preso in carico solo dopo aver ricevuto la trasferenza, che può richiedere da 24 a 48 ore).

Email di conferma:

Una volta realizzato l’ordine, riceverai una e-mail di conferma con le informazioni dell'ordine effettuato, se non la vedi nella casella di posta in arrivo verifica la spam o posta indesiderata.

Tracciabilità dell'ordine:

Quando il nostro staff logistico effettuerà la spedizione riceverai una seconda email con il numero di tracking dell'ordine, che potrai controllare sulla pagina web dell'agenzia al seguente link https://www.dhl.it/it/express/ricerca.html. L'azienda con la quale viene effettuata la spedizione è DHL.